Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

Article 1 - Informations générales

Article 2 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits alimentaires et boissons proposés par Le Royal d'Asie.

Article 3 - Acceptation des conditions

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant sa commande.

Article 4 - Produits et services

4.1 Description

Le restaurant propose :

• Plats de cuisine asiatique (sushi, nouilles, plats chauds)
• Boissons (chaudes et froides)
• Menus et formules

4.2 Disponibilité

Les produits sont disponibles selon nos horaires d'ouverture et dans la limite des stocks disponibles. Le restaurant se réserve le droit de modifier sa carte sans préavis.

Article 5 - Commandes

5.1 Modalités de commande

Les commandes peuvent être passées :

• En ligne via notre plateforme partenaire
• Par téléphone au 03 27 87 62 76
• Directement au restaurant

5.2 Confirmation de commande

Toute commande fait l'objet d'une confirmation. Le contrat est formé lors de cette confirmation.

5.3 Modification et annulation

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant le début de préparation. Passé ce délai, aucune modification n'est possible.

Article 6 - Prix et paiement

6.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le restaurant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

6.2 Offres promotionnelles

6.3 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• En espèces
• Par carte bancaire
• Par chèque (sous réserve d'acceptation)
• En ligne via les moyens de paiement sécurisés

Article 7 - Livraison et retrait

7.1 Vente à emporter

Les commandes à emporter sont préparées sous 15 à 30 minutes selon l'affluence. Un SMS ou appel vous préviendra lorsque votre commande est prête.

7.2 Consommation sur place

Le service sur place est assuré selon nos horaires d'ouverture, sous réserve de places disponibles.

7.3 Livraison

Un service de livraison pourra être proposé à l'avenir. Les modalités seront alors précisées.

Article 8 - Hygiène et sécurité alimentaire

Le restaurant s'engage à respecter toutes les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. Les produits sont préparés dans le respect des règles HACCP.

8.1 Allergènes

Les informations sur les allergènes sont disponibles sur demande. Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire.

8.2 Traçabilité

Nous assurons la traçabilité de nos produits conformément à la réglementation en vigueur.

Article 9 - Réclamations

Toute réclamation doit être formulée :

• Immédiatement en cas de problème constaté lors du retrait
• Dans les 2 heures maximum après la livraison ou le retrait
• Par téléphone au 03 27 87 62 76 ou directement au restaurant

Article 10 - Responsabilité

La responsabilité du restaurant est limitée au remboursement ou au remplacement des produits défectueux. Le restaurant ne peut être tenu responsable des conséquences de la mauvaise conservation des produits par le client.

Article 11 - Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

12.1 Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :

Article 13 - Modification des CGV

Le restaurant se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 14 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour le 14 septembre 2025 et sont consultables à tout moment sur notre site internet.